Sustainability – модель взаимодействия человека, бизнеса с окружающей средой, где главными принципами является сохранение устойчивости и равновесия в поведении и развитии. В переводе с английского языка означает "устойчивость".

Каковы основные принципы устойчивого развития?

Фокус на устойчивость: Предпочтение отдается надежным стратегиям, а не высокорискованным. Минимизация рисков становится важнее стремления к экспоненциальному росту. Предпочтение отдается стабильному и последовательному развитию вместо скачкообразного.
Гармония и экологичность: Каждая деятельность человека или компании направлена не только на получение выгоды, но и на улучшение окружающей среды. Каждое принятое решение или действие оценивается с точки зрения того, как это влияет на партнеров, клиентов, сотрудников, окружающую природу, город, страну и мир в целом. Важно учитывать, не причинит ли это действие вреда тому, что нас окружает.
Честность и ответственность: Передача информации человеком или компанией исключает введение в заблуждение, недосказанности, манипуляции и спекуляции. Оценка компетентности получателей информации играет ключевую роль, поскольку мир постепенно теряет толерантность к обману.

Ниже приведем несколько рекомендаций, как реализовать парадигму Sustainability в развитии компании и создании новых продуктов.

1️⃣ Переход от использования одноразовых продуктов к созданию продуктов длительного использования, которые могут поддерживать свои характеристики на протяжении всего жизненного цикла. Такие продукты легко ремонтировать, восстанавливать и модернизировать, расширяя их функциональность. Они могут менять владельцев на вторичном рынке и оставаться актуальными в течение длительного времени.
Примерно такая же концепция, как с перфоратором: важны не сам перфоратор, а отверстия в стене. Поэтому стоит создавать перфораторы, которые могут прослужить дольше, при этом оставаясь доступными по цене.
В данной парадигме важны продукты, которые могут прослужить долго, оставаясь актуальными в технологическом и дизайнерском плане. По мере необходимости владелец может дополнять и модернизировать продукт, обновляя его функциональность и сохраняя его актуальность. Такой подход также способствует повышению ценности для клиентов за счет возможности ремонта и замены деталей, что представляет дополнительные возможности для монетизации продукта.

2️⃣ Создание продуктов с честными брендами, прозрачными ценами и честными маркетинговыми кампаниями, "прозрачного" клиентов.
В течение длительного времени производители продуктов использовали завышенные характеристики своих товаров, вводя клиентов в заблуждение. Например, указывали заниженный расход топлива автомобилей, обещали натуральность продуктов, несмотря на использование консервантов и усилителей вкуса, или представляли готовую индустриальную еду как домашнюю. Особенно распространенным стало создание псевдобрендов, вводящих покупателей в заблуждение относительно страны происхождения или производства продуктов.Также практиковались приемы, например, указание цены 9,99 или скидки на завышенную предварительно цену, уменьшение упаковок.
Эти скрытые манипуляции и обман вызывают у потребителей антагонизм к продуктам и их брендам. Покупатели чувствуют себя обманутыми и неохотно доверяют таким компаниям.
Поэтому важно больше не использовать эти методы и стремиться к честным отношениям с потребителями.

3️⃣ Создание продуктов, которые улучшат жизнь ваших клиентов и пользователей.
Не навязывайте им ненужные товары или услуги, не захламляйте их дома, не занимайте их время напрасно, не подрывайте их здоровье. Вместо этого, стремитесь к созданию продуктов, которые будут улучшать их жизнь: повышать качество жизни, расширять кругозор, дарить новые позитивные опыты и положительные эмоции.
То же самое относится и к маркетинговым активностям, таким как «купи 3 по цене 2х» или подобным приемам. Все эти методы становятся токсичными для рынка и несут негативные последствия для вашего бренда.
При создании новых продуктов ставьте себе вопрос: как этот продукт сделает жизнь моего клиента или пользователя лучше? Если вы не можете найти удовлетворительный ответ на этот вопрос, продолжайте работать над продуктом, пока не сможете создать нечто, что действительно будет приносить пользу вашим клиентам.

4️⃣ Создание продуктов, которые минимизируют негативное воздействие на окружающую среду, с использованием возобновляемых и перерабатываемых материалов. Если вам приходится использовать токсичные для природы материалы, компенсируйте их вред другими активностями. Стремитесь к тому, чтобы ваш бренд вдохновлял других своими действиями.
Важно задать себе вопрос: нужны ли такие продукты вашим клиентам и пользователям? Для некоторых это будет актуально, и количество таких людей будет расти, но для других нет. Однако самое главное, это должно быть важно для вас, вашей команды и вашего бренда. Не забывайте, что рынок симпатизирует компаниям и брендам, которые делают усилия для улучшения мира, вместо тех, кто просто стремится к наживе.
Любопытно, что множество людей стремятся совершать добрые поступки, но иногда лень мешает им в этом. Покупая продукты от ответственных компаний, они чувствуют себя частью добрых дел, даже не прилагая к этому особых усилий.

‼️Стройте бренд через продукты, а не наоборот.

Парадигма Sustainability предполагает следующий путь:

✅ Создайте продукт, который нужен рынку, и сделайте его качественно.

✅ Постепенно улучшайте продукт, добавляйте новые функции и возможности.

✅ Продолжайте развивать и улучшать продукт вместе с добавлением новых фич.

✅ Сделайте ваш продукт потрясающим, превосходя ожидания клиентов.

✅ Ваш продукт становится не просто предметом покупки, а желанным объектом.

✅ О вас начинают говорить, рекомендовать ваш продукт другим.

✅ Это приводит к росту бренда.

Сценарий "наоборот", который следует избегать:

❌ Придумайте позиционирование и создайте красивую легенду вокруг бренда.

❌ Запустите маркетинговую кампанию, чтобы о бренде начали говорить.

❌ Скопируйте или забрендируйте готовый продукт с рынка.

❌ Получите небольшой профит благодаря маркетингу и легенде.

❌ Разочарование на рынке из-за несоответствия ожиданиям и реальности.

❌ О вас продолжают говорить, но уже с негативным контекстом.

❌ Проведите ребрендинг, обновив логотип или иные элементы, но это не спасет ситуацию.

❌ Потеряйте интерес покупателей и потенциальных клиентов.

❌ О вас перестают говорить, кроме как среди маркетологов.

❌ Получите еще немного профита, но без долгосрочной перспективы.

❌ О вас забудут, и ваш бренд потеряет релевантность.